Често задавани въпроси

Плащания

Какви са методите на плащане?

_____________________________________

Плащане с дебитна или кредитна карта.


Приемаме всички основни дебитни и кредитни карти в нашия магазин на Shopify. Можете лесно да платите, като следвате тези прости стъпки:

  1. При плащане, изберете опцията за плащане с дебитна или кредитна карта.
  2. Въведете данните на вашата карта, включително номер, дата на изтичане и код за сигурност.
  3. Потвърдете плащането.

Вашата поръчка ще бъде обработена веднага след потвърждение на плащането.

_____________________________________

Плащане чрез PayPal.


Можете да платите с PayPal, като изберете опцията PayPal при плащане:

  • Ако вече имате PayPal акаунт, влезте с вашия имейл и парола и потвърдете плащането.
  • Ако нямате PayPal акаунт, можете да създадете нов, като използвате вашата кредитна или предплатена карта. Просто изберете типа на картата, въведете необходимите данни и потвърдете плащането.

Поръчката ще бъде обработена веднага щом получим плащането. Ако върнете стоката или анулирате поръчката, сумата ще бъде възстановена по вашата PayPal сметка (или на вашата кредитна карта, ако сте платили като нерегистриран потребител).

_____________________________________

Плащане чрез банков превод.


Можете да направите банков превод, като използвате банковите координати, които ще ви бъдат предоставени в потвърждението на поръчката и ще имат следните инструкции:

  1. Име на титуляра на сметката (бенефициент)
  2. IBAN код на банковата сметка на получателя
  3. SWIFT/BIC код на банката (необходим за международни преводи)
  4. Сума за прехвърляне

В основанието за превода трябва да посочиш:

  • Номер на поръчка

След като извършите плащането, изпратете копие от разписката на info@studiodanza.com, като посочите номера на поръчката като референция.

Времеви рамки:

  • Вътрешните банкови преводи обикновено се обработват в същия ден или в рамките на един работен ден.
  • Международните преводи могат да отнемат от 3 до 5 работни дни, в зависимост от участващите банки.

Поръчката ще бъде обработена и вашите артикули ще бъдат пуснати в производство само след като получим счетоводното доказателство за плащането по имейл или Whatsapp, или след като платената сума достигне нашите сметки.

Този метод на плащане може да отнеме до 3 работни дни за обработка.

Онлайн плащането сигурно ли е?

Всички данни, въведени на нашия сайт, са защитени от усъвършенствани системи за сигурност и криптографски технологии, интегрирани в платежните портфейли като PayPal и Shopify payments, използвани за онлайн покупки на нашите продукти.

В нито един момент Studiodanza или трети лица няма да имат достъп до информацията, свързана с твоите кредитни карти или други начини на плащане, избрани в портфейлите. Твоето лично пространство и сигурност са винаги гарантирани.

Транспорт и Спедиция

Къде се намира моята пратка?

Когато вашата поръчка напусне нашите складове, ще получите имейл за потвърждение на изпращането с линк за проследяване на вашия пакет. Ако не получите този имейл, можете да проверите състоянието на изпращането, като влезете в акаунта си и използвате специалния формуляр за контакт. Тук можете да изберете номера на поръчката, за която искате да знаете местоположението. Алтернативно, можете да изпратите заявка по имейл на info@studiodanza.com, като посочите номера на поръчката.

Как мога да променя адреса за доставка?

Можете да промените адреса за доставка по всяко време, като влезете в акаунта си, отидете на личния си профил и кликнете върху "Преглед на адреси". Тук можете да регистрирате един или повече адреси за доставка, които ще бъдат налични по време на процеса на покупка.

Също така е възможно да добавите нов адрес за доставка по време на процеса на покупка, ще се покаже текущият адрес за доставка с опция за добавяне на нов адрес или актуализиране на съществуващия.

Направих поръчка с грешен адрес за доставка

Ако сте забелязали, че сте въвели грешен адрес за доставка, свържете се с нас незабавно. Можете да изпратите заявка за корекция по имейл на info@studiodanza.com с номера на поръчката и новия правилен адрес.

Ако поръчката все още не е изпратена, ще променим адреса за доставка. Ако поръчката вече е изпратена, препоръчваме ви да се свържете с куриера, използвайки предоставения номер за проследяване, за да видите дали е възможно пакетът да бъде пренасочен към правилния адрес.

Запомни, винаги можеш да актуализираш бъдещите си адреси за доставка, като влезеш в акаунта си и промениш информацията в секцията "Преглед на адреси"

Поръчки

Защо трябва да създам акаунт?

За да можем да обработим вашите поръчки, се нуждаем от някои данни за вас, като адрес за доставка, адрес за фактуриране, вашия имейл и други основни детайли.

Създаването на акаунт в Studiodanza ви позволява да получите достъп до всички наши услуги: проследяване на вашия пакет, връщане на продукти, преглед на предишни поръчки и много други.

Вашата лична информация се използва изключително за вашите бизнес отношения с Studiodanza. Никога няма да бъде споделяна или продавана на трети страни и можете да я променяте по всяко време чрез управлението на вашия онлайн акаунт. Освен това, можете да поискате пълното премахване на вашата информация от нашата база данни по всяко време.

Сигурността на вашата лична информация е наш приоритет:

  • Разширена защита: Вашите данни се съхраняват сигурно, криптирани и достъпни само чрез компютърни системи с ограничен достъп, разположени в обекти, защитени с физически мерки за сигурност.
  • Защита срещу прониквания: Използваме усъвършенствани системи за защита и криптографски технологии, за да гарантираме, че вашата информация не може да бъде неправомерно отнета. Сигурността на вашите лични и банкови данни е от съществено значение за нас.
  • Законосъобразно третиране: Ние не споделяме информацията, която ни предоставяш, без твоето изрично съгласие. Защитаваме твоята поверителност със същото внимание, с което защитаваме нашата.

Как мога да направя поръчка?

Отидете на продукта, който ви интересува, и кликнете върху бутона "ПЕРСОНАЛИЗИРАЙ".

Веднага ще се отвори прозорец, в който можеш да персонализираш цвета, плата, размерите, количеството и други налични атрибути за този продукт.

След като завършите избора си, кликнете върху бутона "ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА". Това действие ще добави персонализирания продукт в количката ви.

Накрая, влезте в количката и следвайте ръководството, за да завършите покупката.

Необходимо ли е да сте регистрирани в сайта, за да направите поръчка?

Не, не е задължително да се регистрирате, за да направите покупка. Можете да пазарувате и като гост, и ще използваме предоставените от вас данни само за управление на фактурирането и доставката. Ако желаете да получите информация за вашата поръчка без регистрация, можете да ни изпратите имейл на info@studiodanza.com.

Въпреки това, регистрацията предлага множество предимства:

  • Проследяване на поръчки: Проверявайте състоянието на вашите поръчки и пратки по всяко време.
  • Управление на данни: Лесно редактирайте личните си данни и адресите за доставка и фактуриране.
  • Оферти и промоции: Абонирайте се за нашите търговски оферти, за да бъдете в течение с последните промоции.
  • Персонализирани оферти: Създайте оферти директно от количката.
  • Достъп до специални цени: Танцови училища и магазини могат да поискат акаунт със специални цени и оферти.
  • Отзиви за продукти: Оставете отзиви за закупените продукти.
  • Управление на възстановявания: Преглеждайте и управлявайте кредитни бележки и възстановявания.
  • Обслужване на клиенти: Отворете билет за поддръжка за вашите поръчки.
  • PDF документи: Изтеглете вашите фактури и кредитни известия в PDF формат по всяко време.
  • История на поръчките: Достъп до историята на вашите поръчки и лесно повторно поръчване.
  • Списък с желания: Създайте списъци с желания за продуктите, които искате да закупите в бъдеще.

Регистрацията е лесна и ви позволява да управлявате всичко по прост и удобен начин!

Мога ли да променя или анулирам вече платена поръчка?

След като поръчката е платена, не може да бъде променена. Промените могат да се правят само докато продуктите са в количката; вътре в количката можеш да актуализираш поръчката или да я анулираш напълно.

Ако желаете да анулирате вече платена поръчка, можете да го направите само ако поръчката все още не е изпълнена. За да поискате анулиране, влезте в акаунта си и използвайте контактната форма, за да изберете номера на поръчката, която искате да анулирате. Алтернативно, можете да изпратите заявка по имейл на info@studiodanza.com, като посочите номера на поръчката за анулиране.

Аз съм компания, мога ли да поръчам големи количества?

Да, разбира се! За поръчки на големи количества можете да поискате персонализирана оферта. Просто се свържете с нас чрез съответния формуляр за контакт или изпратете имейл на info@studiodanza.com. Ще се радваме да ви помогнем и да ви предложим най-добрите условия за вашата поръчка.

Ръководство за размери

Калкулаторът за размери гарантира ли правилния размер?

Предоставеният от нас Калкулатор за размери е инструмент, създаден да ви помогне да изберете правилния размер с точност от 99%. Въпреки това, не можем да поемем отговорност за евентуални грешки в размера на поръчките. За информация относно нашата политика за връщане и възстановяване, моля, вижте секцията „ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ“.

Препоръчаният размер от калкулатора е специфичен за облеклото за танци с марка Studiodanza, изработено от еластични тъкани, и е гарантиран за тела със стандартни пропорции. Дори в случаи на необичайни пропорции (напр. много ниски и с наднормено тегло хора), калкулаторът предоставя подходящ размер, но в тези случаи е препоръчително да се консултирате и с нашата Таблица с размери.

За да използвате правилно калкулатора за размери, ви препоръчваме да следвате указанията в раздела "Как да вземете мерките".

Как се взимат мерките?

За да получите точните измервания, следвайте тези прости указания:

  1. Носете бельо: Измерванията трябва да се правят в сантиметри, като държите метъра плътно до тялото. Уверете се, че носите само бельо за точно измерване.
  2. Правилна позиция: Стойте изправени, без да се напрягате, и използвайте шивашки метър, за предпочитане от мека тъкан или гъвкава гума.
  3. Обиколка на гърдите: Поставете метъра на най-изпъкналата точка на гърдите, като го прекарате под мишниците и около гърба, без да стягате.
  4. Обиколка на талията: Поставете метъра около най-тясната част на торса (талията). Дръжте метъра добре опънат, но без да стягате и отбележете точката с лента.
  5. Обиколка на таза: Измерете около най-изпъкналата точка на таза, като държите метъра в хоризонтално положение и без да го стягате.
  6. Обиколка на тялото или „Яйчена мярка“: Тази мярка е от съществено значение за използването на нашия Калкулатор за размери. Направете пълна обиколка на торса, започвайки от рамото, преминавайки през слабините и връщайки се обратно до рамото, откъдето сте започнали.

За повече подробности, можеш да кликнеш тук, за да отвориш пълната страница на "КАК ДА ВЗЕМЕМ МЕРКИ".

Как да избера правилния размер?

За да ти помогнем да избереш правилния размер, на страницата за персонализиране на продукта, в секцията „Размер“ ще намериш бутон, наречен „ИЗЧИСЛИ РАЗМЕРА“. Този инструмент ще те насочи към избора на най-подходящия размер за теб.

Освен това, можеш да провериш размера, като се консултираш с ТАБЛИЦАТА С РАЗМЕРИ, която също е налична в секцията за избор на размер.

Ако имаш нужда от инструкции как правилно да вземеш мерките, които да въведеш в калкулатора, посети страницата „КАК ДА ВЗЕМЕМ МЕРКИТЕ“.

Връщания и възстановявания

Мога ли да направя връщане?

Можете да върнете стоката в рамките на 14 дни от датата на покупката, но само за артикулите, налични на склад в нашите магазини.

Не е възможно да се върнат артикули, изработени по поръчка в персонализирани цветове и тъкани.

За повече подробности относно условията за връщане и възстановяване на суми, вижте специалния раздел „ВРЪЩАНИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ“.